En el fin de semana pasado he estado rehojeando la publicación de James H. Gilmore y Pine II B. Joseph, Authenticity: What Consumers Really Want[1], que traducido es algo así como “Autenticidad: lo que los consumidores realmente quieren”. Los autores exploran qué significa realmente la autenticidad para las empresas y cómo las empresas pueden abordarla de manera cuidadosa y exhaustiva. A través de ejemplos de una amplia gama de industrias, así como de sectores gubernamentales, sin fines de lucro, educativos y religiosos, pretenden argumentarme que para vencer a la competencia, debo comprender, gestionar y sobresalir en la autenticidad.
Gilmore y Pine II, intentan mostrarme cómo gestionar la percepción de autenticidad de mis clientes ya sea reconociendo cómo las empresas lo fingen o falsifican, trazar cómo ser "fiel a mí mismo", lo que digo que soy y elaborando e implementando estrategias comerciales para dar autenticidad. Parte de este texto también se ha editado en el Sitio de Manuel, bajo el título: “Comprender, gestionar y sobresalir en autenticidad”. Fuente de la imagen: Quangpraha en pixabay.
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[1] James H. Gilmore y Pine II B. Joseph Authenticity: What Consumers Really Want. Editorial Harvard Business Review Press. 2007.